北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员1523：好评
觉得这家店的叔叔阿姨都超级好，设施也很好，干净整洁，位置好，饭好吃，小姑娘长得也美丽。希望下一次来这里的时候，还住这家店。对了，还可以订车走。总之100分。喜欢哦。
王小姐：好评
酒店很干净，美林姐姐人也很好，夫妻打理这个店很不容易，因为所有的事情都是自己亲自做的，房间可以看到景观，地点正好在中间，来回出去看梯田很方便，最重要的是在这住着很温馨，现在景点的做生意的人都太现实了，恨不得你喝口水都要钱，但是这里不会，美林姐姐把能不收钱的都不收钱，赠的米酒如果在外边喝要几十块钱的，所以很感谢，强烈跟大家推进这里。
会员7690：好评
离平安车站步行10多分钟左右。老板娘人很好，阿婆忙里忙外帮助我们解决问题。饭菜可口还送了米酒非常好喝。房间设施基本配套齐全，要自备毛巾浴巾。有热水洗漱。